Orange, Episodul 2

From: Serviciul Clienti Orange
To: marian.ursan@gmail.com

Date: Wed, Oct 28, 2009 at 9:39 AM
Subject: Ref: (PSP-16105) Raspuns Orange 0744682227
mailed-byorange.ro

Stimate domnule Ursan,

Referitor la sesizarea dumneavoastra, in cazul in care este in continuare valabila, pentru a efectua verificari mai amanuntite va rog sa reveniti cu detalii privind urmatoarele aspecte:

- situatia reclamata este intalnita si pe alte numere de telefon - exemple ;
- de cand ati sesizat situatia reclamata ? Inainte era bun semnalul ?
- care este zona afectata de lipsa semnalului (cea cunoscuta de dumneavoastra) ?
- ce anume se intampla cand incercati sa initiati apeluri /cand alte persoane incearca sa va contacteze ?
- cate linii de semnal exista ?
- situatia este aceeasi indiferent de intervalul orar ?
- exemplu de apel emis ( numar apelat, data si ora exacta )

Orange Romania ia toate masurile necesare pentru a asigura accesul clientilor la serviciile Orange, dar, din nefericire, nu poate oferi garantia unei transmisii perfecte, oriunde si la orice ora. Semnalele pot fi perturbate de lucrari temporare de intretinere si optimizare a retelei, de surse radio-electrice externe, de diferite obstacole (cladiri, tunele, denivelari accentuate ale solului), precum si de defectiuni intervenite in urma unor incidente izolate, pe care incercam sa le remediem in cel mai scurt timp.

Va asigur insa ca suntem preocupati de imbunatatirea continua a serviciilor si ariei de acoperire a retelei noastre. In cazul in care situatia nu s-a remediat, pentru a putea face investigatii mai amanuntite, legate de calitatea semnalului, va rugam sa reveniti cu detaliile solicitate.

Ne cerem scuze pentru inconvenientele create de situatia expusa de dumneavoastra, fiecare reclamatie reprezinta o ocazie pentru a ne imbunatatii serviicile si va asiguram in acest sens ca sesizarile dumneavoastra sunt tratate cu seriozitate.

Va multumim pentru intelegere si ramanem in continuare la dispozitia dumneavoastra pentru detalii cu privire la serviciile Orange.

Cu stima,
Giulia-Carina Cristea
Asistent Serviciul Clienti

Orange!

From: Marian Ursan <marian.ursan@gmail.com>

To: serviciul.clienti@orange.ro
Date: Wed, Oct 7, 2009 at 12:03 PM

Subject: lipsa de acoperire (pe bune)

Doamna/Domnule,

Doresc sa fac o sesizare cu privire la imposibilitatea folosirii telefonului mobil in Str. Schitu Magureanu 5, in incinta Facultatii de Sociologie si Asistenta Sociala, din lipsa de semnal. Am ajuns la aceasta varianta scrisa pentru ca nu am fost crezut (de catre colegele dumneavoastra de la 411) ca in centrul capitalei nu exista retea Orange! In curtea facultatii ocazional se poate comunica daca prinzi un "firicel" de retea, insa din cladire este imposibil sa suni sau sa primesti apeluri. Banuiesc ca nu are rost sa mai adaug in cate situatii penibile m-am aflat din aceasta cauza. Stiti cate fete m-au parasit pe motiv ca mi-am inchis telefonul cand trebuia sa le zic daca mai mergem sau nu la munte? Nici ele n-au crezut ca in centrul capitalei nu exista retea Orange!

Nu sunt singurul in aceasta ipostaza. Daca este nevoie, am sa trec la strangere de semnaturi, insa acest efort din partea mea, in cazul in care se dovedeste ca am dreptate, trebuie sa fie recompensat de catre Orange :) Abonament gratis pe viata! Situatia asta este de cel putin 3 ani de cand sunt eu pe acolo si va dati seama cati au renuntat la Orange din acest motiv? Vedeti, asta este explicatia pentru scaderea numarului de clienti...nu criza!

Va rog sa verificati! Aveti sansa sa faceti ceva bun sau ma vad nevoit sa trec pe Cosmote! Si asa imi plac mai multe reclamele lor!

Cu deosebita sinceritate,

Marian Ursan

Telefon mobil: 0744 682 227 (degeaba verificati, platesc la timp factura!)

PS Va stau la dispozitie telefonic cu orice informatie necesara. Daca este nevoie, aranjam o intalnire in locatia respectiva ca sa facem o verificare. Va rog sa-mi raspundeti in scris, pe mail.

Scuzele ca niste obiecte

Este ora 1 dimineata si am senzatia ca noaptea sunt mai inspirat cand vine vorba de scris. S-a facut deja 1 jumate si am scris doar o fraza...deci exista o relativitate. Am fost in Fratelli, insa nu despre asta am sa vorbesc. V-am zis unde am fost asa...sa vedeti ca mai merg si eu in alta parte, nu doar in '74.

Personajul 1 (P1): imi cer scuze pentru ce am facut...imi pare rau.

Personajul 2 (P2): iti accept scuzele, e ok.

Nu e nimic suspect, nu? Atunci hai sa parcurgem textul. P1 cere ceva, adica scuze: "imi cer scuze". P2...accepta scuzele "iti accept scuzele"...cum naibii vine asta? Unul cere ceva si celalalt accepta acelasi ceva. E ca si cum P1 cere un pachet de tigari de la P2 si P2 accepta pachetul de tigari...de la P1. Ca sa aiba o logica, trebuia sa fie ceva de genul... P1: imi cer scuze. Recatia lui P2 trebuia sa fie: iti dau scuzele. Unul cere si celalalt da! Cam asa e logic, nu? In realitate unu' se face ca cere ceva (scuze), iar celalalt face pe prostu', adica nu intelege si in loc sa-i dea "scuzele" celui care le-a cerut, schimba sensul lucrurilor si zice..."iti accept scuzele". Pai P1 ti-a dat ceva ca tu sa poti accepta??? Cumva P1 a zis "imi dau scuzele" ca P2 sa poate spune "iti accept scuzele"??? Sigur ca NU!!! Atunci de unde nebunia asta cu cerutul si acceptatul scuzelor? Scuzelel astea sunt ca niste obiect sa le poti da, lua, accepta, cere...?

DEX-ul din '98 zice asa: SCUZÁ, scuz, vb. I. 1. Refl. A cere scuze (2), a-și exprima (în fața cuiva) părerea de rău pentru o greșeală făcută; a se dezvinovăți, a se justifica. ♢ Expr. (Tranz. absol.) Scuzați! formulă de politețe prin care cineva își cere iertare pentru o greșeală, o stângăcie etc. 2. Tranz. A accepta, a primi scuzele (2) cuiva; a ierta. – Din it. scusare. Cf. fr. e x c u s e r.

Este exact cum am anticipat. Adica omu' CERE scuze, nu DARUIESTE scuze. Atunci P2 asta de ce naibii accepta scuzele? I-a oferit cineva ceva de genul asta?